1. Introducción
Centro de Tarot, con domicilio social en Avenida Republica 9, Loja 9, 8700-308 - Olhao, Portugal, y CIF: PT-518122000 - Blokemflor Unipersonal LDA es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de nuestra página web, aplicaciones móviles, formularios de contacto, o durante la prestación de nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales, así como los derechos que te asisten conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Te recomendamos que leas detenidamente esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos tus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.
2. Datos Recopilados
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
2.1. Datos proporcionados directamente por ti:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte.
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de facturación: información bancaria, tarjetas de crédito/débito.
- Datos de perfil: fecha de nacimiento, género, preferencias personales.
- Contenido de las consultas: información que nos proporcionas durante las sesiones de tarot o consultas espirituales.
- Comunicaciones: contenido de mensajes, correos electrónicos y otras comunicaciones que mantengas con nosotros.
2.2. Datos recopilados automáticamente:
- Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestra web y servicios.
- Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP.
- Datos de ubicación: ubicación geográfica aproximada (si lo permites).
- Cookies y tecnologías similares: información almacenada en tu dispositivo sobre tus preferencias y hábitos de navegación.
2.3. Datos de categorías especiales:
En determinadas circunstancias, y siempre con tu consentimiento explícito, podemos recopilar datos considerados de categorías especiales según el RGPD, como:
- Datos de salud: cuando nos consultas sobre cuestiones relacionadas con tu bienestar físico o mental.
- Creencias religiosas o filosóficas: cuando nos consultas sobre aspectos espirituales o relacionados con tus creencias.
Estos datos solo serán tratados con tu consentimiento explícito y para la finalidad específica para la que fueron proporcionados.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Prestación de servicios
Utilizamos tus datos para proporcionar los servicios de tarot y consultas espirituales que solicitas, gestionar tus reservas, procesar pagos y mantener un registro de tus consultas anteriores para ofrecer un servicio personalizado.
3.2. Atención al cliente
Procesamos tus datos para responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones a través de nuestros canales de atención al cliente.
3.3. Comunicaciones comerciales
Si has dado tu consentimiento, utilizamos tus datos para enviarte información sobre nuestros servicios, promociones, eventos y novedades que puedan ser de tu interés.
3.4. Mejora de nuestros servicios
Analizamos datos de uso para mejorar la calidad de nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
3.5. Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales aplicables.
3.6. Seguridad y prevención de fraude
Utilizamos datos para proteger la seguridad de nuestros sistemas, detectar y prevenir actividades fraudulentas.
Tiempo de conservación de los datos:
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información.
- Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y hasta 5 años después de finalizada (plazo de prescripción de acciones personales).
- Datos fiscales y contables: 6 años (obligaciones tributarias).
- Datos de potenciales clientes: hasta 1 año desde el último contacto.
- Grabaciones de videoconsultas: 3 meses desde la realización de la consulta.
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
4.1. Ejecución de un contrato
El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios de tarot y consultas espirituales que has aceptado al solicitar nuestros servicios.
4.2. Consentimiento
En determinados casos, tratamos tus datos basándonos en el consentimiento que nos has otorgado, como para el envío de comunicaciones comerciales o el tratamiento de datos de categorías especiales.
4.3. Interés legítimo
En ocasiones, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, como la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude o la seguridad de nuestros sistemas, siempre que este interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.
4.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos tus datos cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las obligaciones fiscales o contables.
5. Derechos del Usuario
Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de limitación
Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
- Correo electrónico: mi@flamenkoo.com
- Dirección postal: Avenida Republica 9, Loja 9, 8700-308 - Olhao, Portugal
- A través del formulario disponible en la sección "Contacto DPO" de nuestra web
Tu solicitud debe incluir una copia de tu DNI/NIE/Pasaporte u otro documento identificativo válido.
Plazos de respuesta
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Si consideramos que no procede atender tu solicitud, te informaremos de ello, motivando nuestra decisión, en el plazo de un mes desde su recepción.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.
6. Medidas de Seguridad
En Centro de Tarot implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
Cifrado de datos
Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores. Los datos sensibles, como contraseñas e información de pago, se almacenan cifrados.
Control de acceso
Implementamos sistemas de autenticación y autorización para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales, y únicamente para las finalidades necesarias.
Copias de seguridad
Realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad y resiliencia de nuestros sistemas y servicios.
Evaluaciones periódicas
Realizamos evaluaciones y auditorías periódicas para verificar la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas.
Formación del personal
Nuestro personal recibe formación regular en materia de protección de datos y seguridad de la información.
Transferencias internacionales de datos
En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se aplican las salvaguardias adecuadas para proteger tus datos, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes
- Mecanismos de certificación aprobados
Notificación de brechas de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales y que constituya un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida, de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Notificación de cambios
Te informaremos sobre cualquier cambio material en esta Política de Privacidad a través de:
- Un aviso destacado en nuestra web
- Un correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado
- Una notificación en tu cuenta de usuario (si dispones de una)
Historial de versiones
15 de mayo de 2025: Actualización para reflejar nuevos servicios y cumplimiento con la última normativa.
10 de octubre de 2024: Revisión de la sección de derechos de los usuarios y medidas de seguridad.
5 de marzo de 2024: Versión inicial de la Política de Privacidad.
Te recomendamos que revises periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.
9. Contacto DPO
Si tienes cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):
Información de Contacto
Delegado de Protección de Datos
Servicio atención al cliente Blokemflor Unipersonal LDA
Correo Electrónico
mi@flamenkoo.com
Teléfono
+34 95 529 29 93 +351 920 219 512
Dirección Postal
Avenida Republica 9, Loja 9, 8700-308 - Olhao, Portugal
(A la atención del DPO)
Formulario de Contacto
Autoridad de Control
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos. Puedes contactar con la AEPD a través de su sitio web: www.aepd.es